Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hubets

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau: "Hubets" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại địa chỉ hubets.net; "người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của Hubets; "dịch vụ" bao gồm tất cả tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng Hubets, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, tài xỉu, game bài đổi thưởng và các công cụ phân tích.

Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ Hubets, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Hubets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Hubets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Hubets nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành – không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc do quyết định tự nguyện hoặc bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là cơ sở để Hubets chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Hubets đang làm việc trong các bộ phận liên quan đến vận hành kèo và kết quả.

Hubets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng không hợp tác xác minh trong vòng thời gian quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Hubets. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa bản thân hay nhờ người khác đứng tên – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp địa chỉ email hoạt động, số điện thoại chính chủ và thông tin định danh cá nhân chính xác. Hubets sẽ liên lạc qua email và số điện thoại này cho các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn – dù bạn có biết hay không – đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm về các hậu quả phát sinh. Hubets khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được Hubets cung cấp.
• Báo cáo ngay cho Hubets nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Hubets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo mật đúng cách.

Hubets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Hubets không thu phí xử lý nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp phương thức thanh toán có thể tính phí riêng – người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Về rút tiền: Người dùng phải xác minh danh tính thành công trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong tối đa 24 giờ làm việc, trong hầu hết trường hợp dưới 5 phút. Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán và tên chủ tài khoản trùng khớp với thông tin đăng ký – Hubets không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Hubets có quyền tạm giữ và xem xét các giao dịch rút tiền bất thường để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và lợi ích của cộng đồng người chơi. Trong trường hợp này, Hubets sẽ thông báo rõ lý do cho người dùng trong vòng 48 giờ.

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống Hubets là cược hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn theo quy định dưới đây. Tỷ lệ kèo có hiệu lực là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công phiếu cược của bạn – không phải tỷ lệ bạn nhìn thấy trước đó vài giây trước khi nhấn xác nhận.

Xử lý khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoàn toàn trước khi bắt đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản. Nếu sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ giờ dự kiến ban đầu, cược sẽ vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, Hubets sẽ hủy cược và hoàn tiền.

Về kèo live (in-play): Tỷ lệ kèo live thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Hubets có thể tạm đóng cửa kèo live trong các tình huống nhạy cảm như chuẩn bị phát video VAR, thổi phạt đền hoặc xác nhận bàn thắng. Đây là quy trình kỹ thuật tiêu chuẩn, không phải lỗi hệ thống.

Giới hạn cược: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược. Hubets có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng sự kiện, loại kèo và hành vi cược của người dùng mà không cần báo trước.

Hubets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang chi tiết ưu đãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Hubets:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới, gắn với CMND/CCCD, địa chỉ IP đăng ký và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi được rút ra.
• Cược thua không được tính vào yêu cầu vòng cược khi đặt cược từ tài khoản tiền mặt – chỉ tính khi đặt từ số dư thưởng.
• Hubets có quyền thu hồi thưởng và hủy cược liên quan nếu phát hiện hành vi cố ý lợi dụng điều kiện khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc cược đối xứng (matched betting) nhằm vô hiệu hóa rủi ro.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định trong từng chương trình. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng Hubets cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác để tạo tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng ưu đãi hoặc né tránh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo. Hubets có quyền hủy cược và không thanh toán trong các trường hợp tỷ lệ hiển thị rõ ràng là sai do lỗi kỹ thuật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Hubets cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các kênh cộng đồng của Hubets.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Khi phát hiện vi phạm, Hubets có thể áp dụng các biện pháp bao gồm: cảnh cáo, giới hạn chức năng, tạm khóa tài khoản, đóng vĩnh viễn tài khoản hoặc thu hồi số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Mức độ xử lý tùy thuộc vào tính chất và mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

Hubets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ Hubets, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản đó.

Tóm tắt cam kết bảo mật của Hubets:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Hubets có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Hubets.

Hubets cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định hay giải pháp cho khó khăn tài chính. Người dùng có trách nhiệm cá nhân trong việc quản lý hoạt động cá cược của mình.

Hubets cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng cho cược.
• Tạm đình chỉ tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Hubets để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp kiểm soát. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Hubets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, chính xác của hệ thống. Tuy nhiên, Hubets không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối người dùng hay gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Quy trình khiếu nại: Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ quyết định nào của Hubets, bạn có quyền khiếu nại bằng cách:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat ngay trên trang web trong vòng 7 ngày kể từ sự kiện cần khiếu nại.
• Gửi email đến support@hubets.net với tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Hubets cam kết phản hồi toàn bộ khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cung cấp quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.

Quyết định của Hubets sau khi hoàn tất quy trình xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng và ràng buộc. Hubets không tham gia vào bất kỳ quy trình tố tụng pháp lý nào liên quan đến hoạt động cá cược.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Hubets. Khi đóng tài khoản tự nguyện, toàn bộ số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mặc định trong vòng 5 ngày làm việc.

Hubets có quyền đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Thông tin đăng ký không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và số dư bằng không.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Hubets có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và thông báo rõ lý do đến địa chỉ email đã đăng ký.

Hubets có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng, hãy liên hệ Hubets qua:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web, phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@hubets.net – phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đội ngũ hỗ trợ Hubets hoàn toàn là người Việt, phản hồi bằng tiếng Việt và hiểu rõ bối cảnh của người chơi trong nước. Không có câu hỏi nào là nhỏ – chúng tôi ở đây để giải đáp.